Zašto otvarati stotinu tabova na mobitelu ili desktopu, kada možete sve poruke pogledati na jednom mjestu -u Meta Business Suite (sučelje za upravljanje Facebookom i Instagramom)
Na Facebook stranici će vam sa strane biti smjerokaz za Meta Business Suite. Kliknite s lijeve strane, a pronaći ćete ga i klikom na kvadratić s točkicama u navigaciji s desne strane.
Kada otvorite Meta Business, s lijeve strane kliknite na Inbox.
Otvorit će vam se prozor u kojemu možete vidjeti sve poruke. Čak i komentare na društvenim mrežama pa usput možete odgovoriti ljudima. Čini vam se “neš ti”, ali 80% brandova ne odgovara niti zahvali ljudima na komentaru ili smajliću. Zamislite to ovako – u dućanu ste zahvalili ili pohvalili uslugu, a prodavačica se nije niti osmjehnula, a kamoli rekla “hvala”.
Kliknite na tab Automations gore desno (prikaz dolje na slici)
Nakon što ste kliknuli na Automations, otvara vam se prozor u kojemu možete namjestiti:
- Automatski odgovor
- Automatsku poruku u situaciji kada ste odsutni
- Organiziranje poruka (nepročitana, neodgovorena…)
Odaberite tab Instant reply.
Klikom na Instant reply, otvara se polje za uređivanje poruke.
Upišite poruku koju želite.
Prijedlog: svakako stavite link za rezervaciju stola kako bi vam svi upiti dolazili na jednom mjesto. Na ovaj način ne trebate razmišljati je li netko pitao za stol i još nije dobio odgovor.
Link za rezervaciju stola možete pronaći u programu ili dobiti od nas kratku verziju linka, ako vam je već nismo poslali.
Kada unesete poruku, pregledajte je i kliniknite na Save Changes.
U poruku možete staviti i link na jelovnik ili neku posebnu ponudu. Cilj je dati što više opcija kako bi gost odmah u automatskom odgovoru, pronašao ono što treba, a vas poštedjeti poruka, poziva i slično.
Zatrebate li pomoć oko postavljanja automatskih poruka, javite se na support@bookmeatable.com
